よくあるご質問

よくあるご質問を紹介します。ご不明な点は直接お問合せフォームよりご連絡下さい。個別にお答えいたします。

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クレジットカードの引き落としは、申し込み日から一ヶ月ごとに行われます。例えば4日に申し込んだ場合毎月4日に引き落としが実行されます。

一方、おもちゃの交換ですが、レンタルのスタート日から60日後に次のおもちゃとの交換が可能になります。

おもちゃの往復配送に要する日数や、毎回の交換可能日からおもちゃを実際に返却するまでに経過した日数などにより少しずつ後にずれていきます。

つまりクレジットカードの引き落とし日とおもちゃの交換日は必ずしも一致しません。プランの作成やそれに向けた連絡のやり取りなども含めての月額料金とご承知頂ければ幸いです。

退会をご希望の方はメール、LINE、もしくはHPのお問合せフォームにてご連絡下さい。レンタル中のおもちゃが当事務所に届き次第退会とさせて頂きます。 なお、日割での料金精算には対応しておりませんので、ご自身の課金日の2日前にはTOYBOX事務所に届くようご返却ください。

1回のおもちゃは合計約15000円分になります。30000円分必要であれば2人とも新規登録してください。15000円を二人で分けるのであれば一人分登録後メールかLINEでお申し出ください。
「3ヶ月の子と2歳の子で半々」や「3ヶ月の子を一つとあと全部2歳の子」のようにご希望を伺います。

TOYBOXでは「交換可能日」を設定しています。レンタル開始から2か月が経過すると次のおもちゃと交換できるというものです。交換可能日はいわゆる「返却期限」ではありません。まだお子様がおもちゃを楽しんでいるようであれば返却せずにそのまま遊んで頂いて大丈夫です!延長に掛かる特別な費用はなく、月額料金のみでお楽しみ頂けます。

仮に5つのおもちゃのうち2つに飽きて3つはまだ遊んでいる場合は、飽きた2つのみご返却下さい。まだご自宅に残っている分を含めて次のプランを組ませて頂きます。

モノを舐めるという行為は子どもにとって形を認識する最初の手段です。角ばったモノや丸みのあるモノ、大小様々なおもちゃを舐めることで子どもの空間認識能力はどんどん高まります。お客様の元から返ってきたおもちゃ、そしてこれからお客様にお届けするおもちゃはすべて除菌しています。薬剤師が専門的な立場から監修している消毒ですので安心してご利用下さい。

ご希望のおもちゃがございましたらLINEやメールで担当者にリクエストして下さい。
ただしその時の在庫状況によってはお受けできない場合もございます。なるべくそれに近いおもちゃをご用意させて頂きますのでご了承ください。

交換可能日を過ぎると、お知らせのためご連絡はさせて頂きますが、その後返却が遅れてもお子様が気に入ってくれているのであれば自動的に延長扱いとさせて頂きます。もちろん月額料金以外に請求する延長料金などはございません。

銀行振り込みに関しては6か月まとめ払い/12か月まとめ払いの方のみ対応させて頂いております。問い合わせフォームよりその旨お申し出ください。また口座振替に関しては申し訳ございませんが、決済管理の都合上対応できておりません。

レンタルである以上、いずれ壊れてしまうことは承知しております。次のユーザー様が使用出来ないほどの破損である場合は、仕入れからどれくらい経っているかなど総合的に判断して割引価格でお買い上げ頂く場合もございます。ご理解頂きたいと思います。

沢山のおもちゃを購入しても子どもの興味はすぐに次に移ってしまいます。結果、使わなくなった大量のおもちゃが自宅の収納を圧迫するということはよくあることです。おもちゃは購入ではなくレンタル。今のお子様に合ったおもちゃにどんどん入れ替えていくというのがこれからの育児におけるおもちゃの考え方となっていくと思います。

TOYBOXの玩具選定基準は①手指や脳の発達②他人の気持ちを想像する③集中力を養う、以上の3つをテーマとしており、毎回のプランではこれらをバランスよく組み合わせます。また月齢だけで選ぶのではなく、ぜひお子様ひとりひとりに合ったプランを組みたいと考えています。日頃子育てをしていて気づいたことやちょっとした悩みなどでも構いません。ぜひスタッフとのやりとりの中でお子さまのことを教えてください!

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